Conoce las condiciones aplicables a las solicitudes de compra, pagos, entregas, garantías y servicios de nuestra tienda en línea.
Los pedidos realizados en wonterec.com están sujetos a confirmación por nuestro WhatsApp oficial. No realices transferencias ni depósitos antes de recibir la confirmación de Wonter con el valor final y las condiciones de entrega.
Al utilizar el sitio web wonterec.com, el usuario acepta las condiciones aplicables a su uso. Las compras y contrataciones se regirán por las condiciones comunicadas antes de su confirmación, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana.
Nombre comercial: Wonter.
Titular:
GUACHUN BRAVO CARLOS PATRICIO.
Ubicación: Cuenca, Ecuador.
Sitio web:
wonterec.com.
Correo:
ventas@wonterec.com
.
WhatsApp:
+593 99 336 9465
.
Wonter es un establecimiento de comercio electrónico que atiende a sus clientes mediante canales digitales. No dispone de un local de atención presencial al público.
Wonter comercializa productos y ofrece servicios exclusivamente dentro del territorio de Ecuador. No se realizan ventas ni envíos internacionales.
La disponibilidad de productos, cobertura de entrega y prestación de determinados servicios pueden depender de la ubicación del cliente.
Wonter comercializa accesorios de computación, cargadores, baterías, equipos tecnológicos, cámaras de seguridad, alarmas y productos relacionados con tecnología y domótica.
También ofrece servicios de instalación de sistemas de seguridad y soluciones de publicidad digital, sujetos a una cotización y condiciones específicas.
Las fotografías, descripciones y características tienen fines informativos. Antes de confirmar un pedido, Wonter verificará la disponibilidad y las especificaciones relevantes del producto solicitado.
El envío de un pedido mediante el carrito o formulario de la tienda constituye una solicitud de compra y no implica su aceptación automática por Wonter.
Antes de solicitar el pago, Wonter confirmará mediante su canal oficial de WhatsApp:
El cliente podrá aceptar o rechazar las condiciones informadas antes de realizar el pago. La aceptación del pedido por Wonter y la verificación del pago permitirán iniciar su procesamiento.
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Los impuestos aplicables se identificarán durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
Cuando el costo de transporte todavía no haya sido determinado, el total mostrado en el carrito será provisional. Wonter comunicará el valor total antes de solicitar cualquier pago.
Los errores evidentes de publicación o cálculo serán aclarados antes de aceptar el pedido, respetando los derechos del consumidor.
Wonter acepta pagos mediante transferencias y depósitos bancarios.
Los datos bancarios se proporcionarán únicamente después de confirmar la disponibilidad del pedido, el valor total y las condiciones de entrega mediante WhatsApp.
El cliente no debe realizar pagos anticipados sin esta confirmación. Una vez realizado el pago, Wonter verificará su recepción antes de procesar el despacho.
Wonter realiza entregas dentro de Ecuador. Dependiendo del destino, la naturaleza del producto y la disponibilidad del servicio, podrá utilizar mensajería en motocicleta, Servientrega, cooperativas de transporte u otros operadores previamente informados al cliente.
El costo del envío es variable y se confirmará antes de que el cliente realice el pago.
Los pedidos confirmados y pagados se preparan habitualmente para entrega o despacho al día siguiente, sujeto a disponibilidad, horarios de operación y condiciones logísticas. El tiempo de llegada al destino dependerá del transportista y la ubicación del cliente.
Wonter informará las condiciones de entrega y atenderá las incidencias relacionadas con el despacho, de conformidad con las obligaciones legales aplicables.
Wonter atiende directamente las solicitudes de garantía de sus clientes y, cuando corresponda, gestiona los reclamos con sus proveedores.
Garantía comercial limitada para accesorios, incluidos cargadores y baterías, de acuerdo con las condiciones informadas para cada producto.
Garantía comercial para cámaras de seguridad, alarmas y equipos tecnológicos que se comercialicen con cobertura de un año.
La cobertura se refiere a defectos de fabricación o funcionamiento atribuibles al producto durante el uso adecuado, según las condiciones de la garantía correspondiente.
Las condiciones particulares de cobertura, procedimiento de revisión y solución aplicable se comunicarán al cliente. Ninguna limitación de garantía comercial excluye ni reduce los derechos obligatorios establecidos por la legislación ecuatoriana.
El cliente puede presentar reclamos por productos defectuosos, incorrectos, incumplimientos de entrega u otras situaciones relacionadas con su compra mediante los canales oficiales de Wonter.
Las devoluciones, cambios, reparaciones, sustituciones y reembolsos se tramitarán según las circunstancias del caso y los derechos establecidos en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y demás normativa ecuatoriana aplicable.
En las ventas a distancia se respetará el derecho de devolución cuando legalmente corresponda, incluidos los plazos y condiciones previstos en la normativa vigente.
Para facilitar la atención, se podrá solicitar el número de pedido, comprobante de compra y una descripción del inconveniente.
Los servicios de instalación de cámaras, alarmas y soluciones de seguridad se desarrollarán conforme a una cotización previamente aceptada.
El alcance, materiales, condiciones de acceso, costos adicionales y fechas de ejecución se acordarán con el cliente antes de iniciar los trabajos.
Las garantías sobre equipos y servicios se identificarán de forma diferenciada cuando corresponda.
Los servicios de marketing y publicidad digital estarán sujetos a una propuesta comercial que establezca los entregables, plazos, honorarios y condiciones de aprobación.
Los presupuestos destinados a plataformas publicitarias de terceros, cuando existan, se informarán de manera separada.
Salvo acuerdo expreso, no se garantizan resultados comerciales específicos, como un número determinado de ventas o clientes potenciales.
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para la facturación, comunicación y entrega de sus pedidos.
Asimismo, deberá verificar que los modelos y características confirmados correspondan a sus necesidades, sin perjuicio del deber de información y asesoramiento que corresponda a Wonter.
Los datos proporcionados por los usuarios se tratarán de acuerdo con la normativa ecuatoriana de protección de datos personales y la política de privacidad publicada en este sitio.
Para conocer las finalidades del tratamiento, los derechos del titular y los canales de contacto, consulta nuestra Política de privacidad.
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Wonter procurará atender los reclamos de forma directa mediante sus canales oficiales, buscando una solución oportuna y documentada.
Las relaciones comerciales se regirán por la legislación de Ecuador. El cliente conserva su derecho de acudir a las autoridades y mecanismos de protección del consumidor legalmente competentes.
Wonter podrá actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales o normativos.
Las modificaciones publicadas no alterarán retroactivamente las condiciones de pedidos previamente aceptados ni los derechos adquiridos por los consumidores.
Nuestro equipo te ayudará a confirmar disponibilidad, compatibilidad, precio final y envío antes de pagar.
Contactar por WhatsAppÚltima actualización: 22 de octubre de 2026.