Garantía de productos
Los productos comercializados por Wonter cuentan con las condiciones de garantía que correspondan según su marca, fabricante, producto y normativa aplicable. Consulta la cobertura específica al realizar tu compra.
Tu tranquilidad también forma parte de nuestra atención. Conoce cómo solicitar asistencia cuando un producto presenta algún inconveniente.
Los productos comercializados por Wonter cuentan con las condiciones de garantía que correspondan según su marca, fabricante, producto y normativa aplicable. Consulta la cobertura específica al realizar tu compra.
Si un producto presenta inconvenientes de funcionamiento, comunícate con nuestro equipo para recibir indicaciones sobre el proceso de revisión.
Las solicitudes de cambio o devolución se revisarán según las circunstancias de la compra, las condiciones aplicables y los derechos establecidos por la legislación ecuatoriana.
Nuestro equipo te orientará sobre la información necesaria, los siguientes pasos y el estado de tu solicitud.
Si necesitas asistencia con un producto adquirido en Wonter, sigue estos pasos:
Escríbenos por WhatsApp e indica que necesitas asistencia por garantía.
Proporciona el número de pedido, factura o comprobante disponible para localizar la compra.
Explica el problema y, si es posible, adjunta fotografías o videos que ayuden a identificarlo.
Nuestro equipo te informará cómo continuar con la revisión y el trámite correspondiente.
Información importante: Los plazos, la cobertura y las soluciones disponibles dependen de las condiciones aplicables a cada producto y de la normativa vigente. La evaluación de una solicitud no limita los derechos legales del consumidor.
Contáctanos para recibir orientación sobre garantías, cambios o devoluciones.
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